Особливості діяльності фахівців  сфери соціального захисту в умовах інформаційного середовища

Сфера соціального захисту, соціальної роботи, як і багато інших, зазнає значних змін під впливом інформаційних технологій. Фахівці цієї галузі стикаються з новими викликами та можливостями, які вимагають адаптації їхніх професійних навичок до надання послуг з використанням онлайн-платформ, чат-ботів та мобільних додатків. Це дозволяє розширити доступність послуг, спростити процедури та підвищити ефективність взаємодії з клієнтами/отримувачами соціальних послуг.

Фахівці сфери соціального захисту/соціальних послуг отримують доступ до величезних обсягів інформації про клієнтів, соціальні програми, законодавство. Це вимагає вміння швидко аналізувати дані, відбирати необхідну інформацію та приймати обґрунтовані рішення. Водночас, інформаційні технології:

• відкривають нові можливості для комунікації з клієнтами, колегами та партнерами. Соціальні мережі, месенджери, відеоконференції стають основними інструментами для взаємодії;
•  дозволяють створювати персоналізовані програми підтримки для кожного клієнта;
•  аналізувати великі масиви даних і пропонувати індивідуальні рішення; відстежувати ефективність роботи соціальних служб та ін.

Особливості діяльності фахівців  сфери соціального захисту в умовах інформаційного середовища – неймовірно цікава й актуальна тема й проблема в умовах сьогодення, що дозволяє забезпечувати прозорість процесів надання допомоги різним верствам населення та підвищувати рівень підзвітності тощо

Лектор: Віталій РАХМАНОВ – доктор педагогічних наук, професор

Слухачі обговорили виклики, з якими стикаються фахівці соціальної сфери в інформаційному середовищі. Адже не всі клієнти мають рівний доступ до інформаційних технологій, що може обмежувати їхні можливості отримати соціальні послуги. При цьому збір та обробка персональних даних клієнтів вимагає суворого дотримання законодавства про захист персональних даних. Тому посадовим особам органів місцевого самоврядування, фахівцям соціального захисту/ сфери надання соціальних послуг необхідно постійно вдосконалювати свої цифрові навички.

Курси підвищення кваліфікації посадових осіб органів місцевого самоврядування та фахівців соціальної роботи у сфері соціального захисту Чернівецької області організовано за сприяння UNHCR Ukraine – Aгентство ООН у справах біженців в Україні спільно з Центром професійного зростання «PsyUpgrade» у співпраці з ДЗВО “Університет менеджменту освіти” НАПН України та громадською організацією «Центр суспільних інновацій і партнерства «Успіх» з ініціативи і підтримки Департамент соціального захисту населення Чернівецької ОДА .

Разом переможемо!

#Aгентство_ООН_у_справах_біженців_в_Україні

#Центр_професійного_зростання_PsyUpgrade

#ДЗВО_Університет_менеджменту_освіти_НАПН_України

#Департамент_соціального_захисту_населення_Чернівецької_ОДА

#ГО_ЦСІП_Успіх